POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
Riceverai i tuoi prodotti, in generale, 24 ore dopo aver effettuato l'ordine tramite i nostri fornitori di servizi logistici.
Per garantire la freschezza del prodotto, il nostro fornitore di servizi logistici, se refrigerato, effettua consegne al mattino, dalle 9:00 alle 14:00, tienilo presente per poter ritirare il pacco.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati e preparati il giorno successivo. In altre parole, se effettui un ordine di lunedì alle 18:00, lo elaboreremo martedì e lo riceverai mercoledì, se è a base di pesce, al mattino. Nel caso di prodotti iberici o altri, dipenderà dal tempo di elaborazione. In caso di necessità di più di un giorno di elaborazione, lo confermeremo al ricevimento dell'ordine. Tieni presente che, in fase di pagamento, puoi scegliere la data di ricezione dell'ordine. L'azienda di trasporto non effettua consegne la domenica, il lunedì e le festività nazionali o locali.
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, quindi se effettui un ordine di venerdì, sabato o festivi, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo dopo il ricevimento. Il vostro ricevimento sarà dal martedì al sabato.
A Bocados de Huelva prepariamo il prodotto che verrà inviato dopo che il tuo ordine è stato ricevuto e quindi garantiamo la massima freschezza. Questo processo può significare che il prodotto richiesto non è disponibile al momento necessario per effettuare la spedizione.
Casi per i quali non sarebbe possibile fornire il prodotto richiesto:
– Cause naturali: Temportali, maree…che impediscono l’arrivo del prodotto necessario ai nostri mercati.
– Carenza di specie: in alcune specie, la carenza delle stesse, continuativa o temporanea in alcuni periodi dell'anno, può causare l'indisponibilità al momento desiderato per effettuare l'ordine.
– Qualità: se il prodotto disponibile in quel momento è ritenuto non avere una qualità coerente con il prodotto acquistato, non verrà MAI spedito. Selezioniamo esclusivamente il meglio per i nostri clienti.
In ognuno di questi casi, un membro del nostro team ti contatterà al più presto, cercando di trovare la soluzione più adatta a te, tenendo conto che avrai sempre diritto al rimborso dell'importo del prodotto che non può essere inviato così come le spese di spedizione se applicabili.
Bocados de Huelva garantisce la freschezza e la qualità di tutti i suoi prodotti. Pertanto, se il prodotto non è conforme a quanto concordato nell'ordine o si verifica una incidenza che ne impedisce il consumo, il cliente avrà un periodo di 24 ore dal ricevimento dell'ordine per comunicare l’incidenza rilevata, indicando in modo chiaro e dettagliato le ragioni della sua non conformità seguito da prove. In ogni caso, trattandosi di prodotti di consumo a breve termine, il diritto di recesso del cliente non verrà preso in considerazione una volta effettuato l'ordine.
Se in ogni caso il reso viene accettato da Bocados de Huelva, l'ordine verrà restituito tramite il corriere indicato da Bocados de Huelva alle medesime condizioni di consegna. Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente è stato consegnato per errore da Bocados de Huelva, verrà ritirato e il prodotto corretto verrà consegnato senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente o altrimenti l'importo verrá pagato nelle modalitá scelte dal cliente. Allo stesso modo, in caso di ritardo nella ricezione dell'ordine o perdita di spedizione, Bocados de Huelva consegnerà un ordine con caratteristiche simili senza alcun costo o l'importo pagato dal cliente sarà abbonato.
Politica di restituzione per prosciutti e spalle
I prosciutti e le spalle iberici inviati in pezzi interi possono essere restituiti se sono trascorsi meno di 7 giorni dal ricevimento, il prodotto, una volta aperto, non soddisfa le condizioni previste per la qualità selezionata e se è stato consumato meno dell'85% del peso del prodotto. segnato sull'etichetta.
I prosciutti e le spalle iberici tagliati a mano vengono controllati al momento del taglio da professionisti che garantiscono il buono stato del prodotto.
Non applicabile a questi prodotti l’Art. 123 del Testo unico generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU) che stabilisce un termine per rispondere al difetto di conformità dalla sua consegna né il periodo in cui il consumatore deve denunciare il difetto di conformità per entrambi i periodi più breve del normale consumo di tali prodotti e perché il Titolare non può verificare che il motivo non sia dovuto ad un errato utilizzo da parte del consumatore.
Secondo la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, nel suo art. 103, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che facciano riferimento (tra gli altri):
d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
In relazione a questa sezione con richiesta dell'Utente, l'Utente presta il suo previo espresso consenso con la consapevolezza da parte sua di perdere conseguentemente il diritto di recesso.
Secondo l'art. 116 del (TRLGDCU) sulla conformità dei prodotti al contratto, si precisa che: 1) Salvo prova contraria, si intende che i prodotti sono conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti di seguito espressi: a) Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello. b) Sono idonei agli usi cui sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo. c) Presentano la consueta qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto (...) In ogni caso, indichiamo che le foto dei prodotti mostrati possono variare per dimensioni, colore, aspetto, ecc.. in modo normale trattandosi di prodotti naturali e non. Lo scopo delle fotografie sarà l'orientamento per il consumatore o suggerimenti per la presentazione, senza assumere in alcun caso immagini contrattuali.
SPEDIZIONI NAZIONALI DI FRUTTI DI MARE
I tuoi gamberi, carabinieri, scampi, ecc. Li riceverai, in generale, 24 ore dopo aver effettuato l'ordine tramite il nostro fornitore di logistica refrigerata. I frutti di mare andranno all'interno di un apposito box isotermico insieme ad alcuni accumulatori di freddo che, in aggiunta al miglior servizio di consegna del freddo, potrai gustare il tuo ordine come se fosse appena pescato.
Per garantire la freschezza del prodotto, il nostro fornitore di servizi logistici effettua consegne al mattino, dalle 9:00 alle 14:00, tienilo a mente per poter ritirare il pacco.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 verranno ricevuti entro 48 ore. In altre parole, se effettui un ordine di lunedì alle 18:00, lo riceverai mercoledì mattina. Puoi anche scegliere la data di consegna durante il tuo ordine, tenendo presente che non possiamo consegnare il lunedì, la domenica o i giorni festivi.
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi dal martedì al venerdì, quindi se effettui un ordine di venerdì, sabato o festivo, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento. Il vostro ricevimento sarà dal martedì al sabato.
In caso di richiesta di pesce crudo, il prodotto arriverà fresco per garantirne la migliore qualità e lo stato ottimale per il consumo. Una volta ricevuti potete congelarli o prepararli direttamente per il consumo.
Si consiglia di conservare i frutti di mare cotti in frigorifero per il consumo entro 2 o 3 giorni.
Al momento della ricezione è necessario rimuovere l'involucro e vi consigliamo di coprirlo con un canovaccio umido e di conservarlo in frigorifero fino al momento del consumo.
Per garantire la qualità dei nostri prodotti, per ora, possiamo inviare solo Pesce alla Penisola.
SPEDIZIONI NAZIONALI DEGLI IBERICI
Riceverai i tuoi prodotti iberici, in generale, da 24 a 48 ore dopo aver effettuato l'ordine tramite il nostro fornitore di servizi logistici.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno ricevuti entro 48 ore. In altre parole, se effettui un ordine di lunedì alle 18:00, lo riceverai mercoledì mattina. Puoi anche scegliere la data di consegna durante il tuo ordine, tenendo presente che non possiamo consegnare il lunedì, la domenica o i giorni festivi.
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, quindi se effettui un ordine di venerdì, sabato o festivi, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo dopo il ricevimento. Il vostro ricevimento sarà dal martedì al sabato.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI DI FRUTTI DI MARE
Bocados de Huelva garantisce la migliore qualità dei suoi prodotti dalla preparazione al consumo. Per questo motivo non possiamo spedire prodotti di mare a livello internazionale poiché i tempi di spedizione potrebbero comportare il rischio di perdita di qualità del prodotto.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI DEGLI IBERICI
Invieremo i tuoi prodotti iberici il giorno dopo aver ricevuto l'ordine e, in generale, la spedizione impiegherà dalle 48 alle 72 ore per riceverlo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno effettuati il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine.
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, quindi se effettui un ordine di venerdì dopo le 16:00, di sabato o in un giorno festivo, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo dopo il ricevimento. Il tuo ricevimento sarà dal martedì al venerdì.